"Apagón" digital en Palma: un barrio lleva una semana sin internet

Los vecinos del barrio de Els Hostalets, en Palma, llevan más de una semana sin conexión a internet, paralizando su día a día en un mundo en el que todo depende de la conexión WiFi. Desde el pasado miércoles 8 de abril una avería generalizada afecta a varios domicilios de la zona que no han recibido ningún tipo de solución ni explicación clara por parte de la compañía telefónica.

Una vecina de la zona ha explicado a Crónica Balear que aunque ella es usuaria de Orange, el problema no es exclusivo de una operadora y que está afectando también a clientes de Vodafone y MásMóvil. "La única información que tenemos es que hay una avería masiva en la zona y que están trabajando en ella. Llevamos así desde el día 8; es imposible saber más”, lamenta.

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Tras siete días de avería, la única respuesta de Orange es un mensaje automático de WhatsApp indicando que los técnicos están trabajando para restablecer el servicio "lo antes posible" . A pesar de que aseguran que no se cobrarán los días sin servicio, los afectados denuncian que muchos dependen de sus móviles para conectarse a internet y, al no tener Wi-Fi, las tarifas de datos limitadas resultan insuficientes para cubrir sus necesidades laborales o personales. Es más, esta avería hoy en día supone un problema especialmente grave para quienes teletrabajan, que ven interrumpida su jornada laboral durante días.

Una precariedad digital que se agrava ante la respuesta de las compañías: según denuncian los residentes, la única alternativa que les proponen es cambiar a tarifas superiores, lo que supone un coste extra que los vecinos se niegan a asumir tras una semana de apagón.