Adiós a las llamadas comerciales: las empresas solo podrán llamar desde este tipo de números
Los operadores bloquearán mensajes y llamadas sospechosas
Alicia D. Romero | Mallorca, 11 de Marzo de 2025 | 20:11h
El Gobierno ha prohibido el uso de teléfonos móviles para realizar llamadas comerciales, una medida que entrará en vigor en un plazo de tres meses. Esta restricción, incluida en una orden ministerial ya firmada, forma parte de un paquete de medidas destinadas a combatir estafas mediante la suplantación de identidad en llamadas y mensajes móviles (SMS).
A pesar de la prohibición del uso de móviles para fines comerciales, las empresas sí podrán realizar estas llamadas desde números con prefijos 900 y 800, tradicionalmente destinados a la recepción de llamadas. Esta nueva regulación ha sido impulsada por el Ministerio de Transformación Digital y Función Pública.
BLOQUEO DE LLAMADAS Y MENSAJES SOSPECHOSOS
El ministro de Transformación Digital, Óscar López, ha detallado que las operadoras de telecomunicaciones deberán bloquear llamadas y mensajes de texto provenientes de números que no estén asignados a un cliente final o a un operador autorizado.
Esta norma se basa en el principio de que, si un número de teléfono no pertenece a un usuario real, es probable que esté siendo utilizado para suplantar identidades y cometer fraudes.
BLOQUEO DE LLAMADAS INTERNACIONALES FRAUDULENTAS
Los operadores de telefonía también deberán impedir la recepción de llamadas internacionales que simulen un origen español, salvo en el caso de clientes que se encuentren en itinerancia (roaming).
Según informes de la Policía Nacional y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), una gran cantidad de llamadas fraudulentas se originan en Países Bajos y Reino Unido, utilizando numeraciones que parecen españolas para engañar a los usuarios.
CONTROL DE MENSAJES CON CÓDIGOS ALFANUMÉRICOS
Las compañías de telecomunicaciones estarán obligadas a bloquear SMS que no provengan de un número de teléfono convencional, sino de un código alfanumérico, a menos que su remitente esté registrado en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Para garantizar el cumplimiento de esta medida, la CNMC creará una base de datos de entidades autorizadas que podrán utilizar este tipo de identificación en sus mensajes.
PLAZOS DE APLICACIÓN SEGÚN LA COMPLEJIDAD TÉCNICA
Aunque la orden ministerial entrará en vigor en 20 días, algunas medidas tendrán plazos más amplios debido a su complejidad técnica. Por ejemplo, la normativa sobre mensajes con código alfanumérico no será obligatoria hasta 15 meses después de su publicación en el BOE.
El incumplimiento de esta normativa se considerará una infracción grave según la Ley General de Telecomunicaciones, y podrá ser sancionado con multas de hasta 2 millones de euros.
El secretario general de Telecomunicaciones, Matías González Martín, ha recordado que en junio de 2024 se publicó un borrador de esta orden, cuyo contenido se ha mantenido en un 95 % en el texto definitivo, incluyendo únicamente mejoras técnicas.
Según González Martín, cuando comenzó la tramitación de la orden, a principios del año pasado, el 50 % de los fraudes telefónicos se cometían mediante las prácticas que ahora quedan prohibidas.
Esta regulación sigue el modelo de otras medidas implementadas en Francia, Alemania, Bélgica y Finlandia, que han reducido significativamente las estafas telefónicas en esos países.
