El dueño de un restaurante de Mallorca no se corta con un cliente: "Siempre tiene que haber un tonto que no sabe leer"

A pesar de que Internet ha dado muchas cosas positivas a la humanidad, la realidad es que se ha convertido en un lugar donde ser crítico, negativo e incluso cruel, manteniendo en anonimato. Los restaurantes son los que más sufren esta consecuencia y se enfrentan a diario a reseñas de Google o Tripadvisor, que terminan siendo lugares idóneos para aquellos que sienten la necesidad de volcar su enfado o frustración. 

En uno de los restaurantes mejor valorados de Mallorca, según las reseñas de Tripadvisor, ha recibido una opinión negativa en la que el cliente se queja, sobre todo, de que no se les dejó pagar por separado y de la disposición de las mesas: "Hicimos la reserva para 16, nos pusieron 2 mesas de 8. A la hora de pagar pedimos que pague cada uno lo que ha consumido. ¡La respuesta era NO! Luego le pedimos que nos cobre las dos mesas separadas y la respuesta era ¡NO! Cuando le comentamos que estábamos en 2 mesas y que nos cobre así, nos contesta: haberte ido antes de sentarse en la mesa. Nos cobró 580 euros en una cuenta. Las camareras muy bien, pero el jefe nos trató mal, con cara de asco", aseguró el cliente, el pasado 10 de octubre, que valoró la comida en un 4/5, la relación calidad-precio en un 2/5, el servicio en un 1/5 y el ambiente en un 3/5.

LA CONTESTACIÓN DEL DUEÑO: "SIEMPRE TIENE QUE HABER UN TONTO EN EL GRUPO CON CARA DE ASCO QUE NO SABE LEER"

En algunos casos, al recibir un comentario así, el Community Manager de la empresa, si es que lo tienen, suele contestar de forma muy correcta algo como "lamentamos su experiencia", "esperamos que vuelva a visitarnos"... pero hay algunos dueños que gestionan estas páginas y no se cortan ni un pelo a la hora de contestar.

En este caso, el jefe recordaba perfectamente los comensales y le contestó de forma contundente que "si no le gustaba como había puesto las mesas, podía irse a otro restaurante" y, además, no dudó en criticarle por "no saber leer", ya que en todas las páginas de la carta está especificado que no se puede pagar la cuenta por separado:

"Querido Vadimkam, la camarera te informó a la entrada que eran dos mesas de 8 por motivos de espacio, no es que nos diera la gana ponerla así. En ese momento, si no te gusta como se montó las mesas, deberías haberte ido a otro restaurante, además de que os dejamos una área solo para vosotros para que pudierais hablar y disfrutar de la cena. Pero siempre tiene que haber un tonto en el grupo con cara de asco que no sabe leer que en la carta está escrito que solo se hará una cuenta por mesa. 16 personas no vieron que solo se hará una cuenta por mesa cuando está escrito en todas las hojas de la carta y repito se te informó a la entrada. Nuestro personal cumple las normas de la casa y si NO se puede dividir la cuenta no se puede. Tampoco dices lo pesado que te pusiste en la barra y con el resto de personal para que te cobráramos por separado, ¿con qué cara quieres que te mire la gente? Además de llamar al encargado para hacerle burlas cuando te ibas. Espero que esta respuesta sirva para que la gente vea la basura de gente que eres. Ya veo que como no te saliste con la tuya te sientes bien humillando a la gente poniendo reseñas malas, no te preocupes que algún día la tortilla siempre se da la vuelta. No se moleste en volver, muchas gracias por la visita".