Denuncian que restaurantes de Baleares están cobrando suplementos que no están en la carta

La asociación de Consumidores y Usuarios de Baleares (Consubal) ha denunciado que restaurantes de las islas estás cobrando suplementos que no están en la carta.  

Recuerdan que los consumidores se pueden negar a pagar los suplementos por hielo, pan, aceitunas y otros conceptos si no figuran en la carta o lista de precios o, en su defecto, no se le indica al consumidor en el momento de pedirlo.

Alfonso Rodríguez, presidente de Consubal, explica que están aumentando el número de consultas y/o reclamaciones de consumidores que se ven obligados a abonar suplementos en bares y restaurantes por servicios o complementos que se les han ofrecido pero que no se advierten que tienen un sobrecargo.

Últimamente, según explica Rodríguez, es muy habitual que, por ejemplo, el café con hielo lleve un suplemento por el hielo, en algunos casos de hasta 0,20€ por cubito. Suplemento que se descubre al abonar la cuenta y del que no se advierte. En consecuencia no sería licito su cobro puesto que el consumidor lo desconoce.

En muchos restaurantes ofrecen el pan, aceitunas, etc sin que se advierta que tienen un coste extra lo que induce a pensar que es cortesía de la casa y que al recibir la cuenta se comprueban cargos de hasta 3 euros por comensal.

Desde Consubal se recomienda a los consumidores solicitar la hoja de reclamaciones y presentar una reclamación ya que no se pueden cobrar servicios o complementos que no figuren en carta, lista de precios y/o no se advierta al consumidor de su coste extra.