El año 2013, los hospitales sociosanitarios atendieron un 21,2% más de pacientes que en el año anterior, en concreto, el Hospital Joan March y el Hospital General registraron un total de 2.226 pacientes en 2012, pero la cifra llegó a 2.700 durante el 2013. Por otra parte, el número de estancias hospitalarias también se incrementó hasta alcanzar las 59.268 el año pasado, un 8,7% más que en 2012, en el que se registraron 54.501. Además, la media de tiempo de estancia descendió 2,5 días, ya que pasó de los 24,5 de 2012 a los 22 días durante el año pasado. El Hospital Juan March es el centro sociosanitario que en 2013 registró un aumento más significativo del número de pacientes, con un 43,3% más que en 2012. En cuanto al número de estancias (31.044), se incrementó un 15%. Por su parte, el número de ingresos de pacientes en el Hospital General creció un 5,4% y las estancias alcanzaron la cifra de 28.253, lo que supone un incremento del 2,6% respecto al año anterior. Este incremento tan importante se debe a la mejora en la gestión y en la implantación del nuevo modelo de atención sociosanitaria durante el mes de abril de 2013, que ha supuesto mejorar la atención y la calidad de vida de los pacientes crónicos avanzados, ya que Son Espases gestiona las camas sociosanitarios del Hospital General y Son Llàtzer se encarga de los del Hospital Joan March. De esta manera los pacientes son atendidos en el dispositivo asistencial más adecuado a sus necesidades, con lo cual se potencia un modelo más eficiente de derivación desde los hospitales de agudos y desde la atención primaria. Así se eliminan los pasos intermedios y se facilita el acceso a camas sociosanitarias. El porcentaje de ocupación de los centros sociosanitarios registró un aumento del 1, 2%, ya que pasó del 93% de 2012 al 94,2% de el año pasado. En cuanto a los programas, los que registraron un mayor aumento del número de pacientes en el último año son el programa de pacientes pluripatológicos (47,5%) y el de ortogeriatria (40%), seguidos por el programa de ictus ( 26%), el de cuidados paliativos (6,8%) y el respiratorio (2,2%). Encuesta de satisfacción Desde el mes de mayo de 2013 el Servicio de Salud realiza una encuesta de satisfacción, por vía telefónica, dirigida a los usuarios de los hospitales sociosanitarios de Mallorca. De momento, se ha entrevistado a un total de 280 personas, que incluyen pacientes ingresados ​​en el Hospital General y el Hospital Joan March y también sus familiares, con una media de edad de 80 años. Según se desprende de los resultados de la encuesta, el grado de satisfacción de los usuarios es muy bueno, ya que alcanza una puntuación de 4,77 puntos sobre 5. Por ejemplo, a la pregunta de si recomendarían o no los hospitales sociosanitarios, el 95,81% aseguró que sí lo haría. Respecto a la valoración del personal sanitario, en una escala del 1 al 5 las personas encuestadas valoraron en primer lugar los fisioterapeutas (4,90), seguidos del personal médico (4,82), el de enfermería (4,79) y del personal administrativo (4,26). A la hora de valorar la información recibida, la mejor valorada fue la relacionada con la toma de los medicamentos (4,75), seguida de la información relativa a las pruebas diagnósticas (4,76) y los recursos sociales (4, 51). Y en cuanto a los aspectos más valorados de la estancia hospitalaria, el primero fue la cantidad de comida (4,89), seguida de la señalización (4,84), la limpieza (4,79), la admisión (4,74), la comodidad de la habitación (4,48), la intimidad (4,38) y la calidad de la comida (3,81).

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