El 112 de Baleares celebra 30 años como referente en la coordinación de emergencias en España

El 112 de Baleares conmemora este año su 30 aniversario, y el Govern ha querido reconocer la labor desempeñada por todos los trabajadores que han formado parte del servicio a lo largo de estas tres décadas. El homenaje se ha celebrado con un emotivo acto institucional en el Aljub de Es Baluard.

La vicepresidenta segunda y consellera de Presidencia, Antònia Maria Estarellas, ha sido la encargada de inaugurar el acto, mientras que la presidenta del Govern, Marga Prohens, ha puesto el broche final a la ceremonia.

El 112 atendió una media de 2.148 llamadas diarias en Baleares durante 2025

El Centro de Coordinación de Emergencias 112 en Baleares ha atendido un total de 785.093 llamadas entrantes y ha...

El 112 de Baleares fue el primer centro de estas características que se puso en marcha en España, una iniciativa pionera que en sus inicios era desconocida y que hoy se ha consolidado como un servicio imprescindible para la ciudadanía. En estos 30 años, el centro ha experimentado una profunda transformación tecnológica, pasando de sistemas manuales a herramientas avanzadas como el sistema OnCall, que permite gestionar incidencias con mayor rapidez y eficacia.

Durante su intervención, Estarellas destacó la apuesta del Govern por la modernización del servicio: "Esta evolución tecnológica no es un capricho. Las sociedades cambian, los retos a los que debemos enfrentarnos a lo largo de los años también, y es deber de las administraciones estar a la altura. Y precisamente esta es la voluntad del Govern: apostar por unos servicios de emergencias modernos, eficientes y adaptados a las necesidades reales de la ciudadanía".

CUATRO GESTORES PERMANECEN EN EL 112 DESDE SU CREACIÓN

Los grandes protagonistas de la jornada fueron los profesionales del centro, especialmente Juan José González, Javier Llabrés, Julia Domingo y Elizabeth Giacinta Braem, los únicos cuatro gestores que permanecen en el 112 desde su creación hace treinta años.

El acto incluyó la proyección de un vídeo conmemorativo que repasó la evolución del servicio y los momentos más significativos de estas tres décadas, siempre con el objetivo de ofrecer la mejor atención posible a la ciudadanía de Baleares.

Uno de los momentos centrales fue la mesa redonda en la que gestores del 112 compartieron experiencias y vivencias acumuladas a lo largo de los años. Los testimonios de Javi Llabrés, Joana Maria Parra, Cristina Terrassa y Laura Muñoz permitieron recorrer la historia del servicio desde sus inicios hasta la actualidad, subrayando la importancia de la coordinación, la rapidez en la respuesta y el trato humano en cada llamada. La mesa contó también con la participación de representantes del SAMU 061 y del IBANAT, reflejando la estrecha colaboración entre los distintos organismos que intervienen en situaciones de emergencia.

Asimismo, se entregaron reconocimientos a los trabajadores con 30 y 20 años de trayectoria, en agradecimiento a su dedicación y compromiso.

En su discurso de clausura, la presidenta Prohens quiso agradecer el esfuerzo diario de todo el equipo: "Gracias una vez más a todos los que habéis hecho y hacéis posible cada día este servicio esencial. Y también quiero tener unas palabras de recuerdo para todos aquellos trabajadores que ahora mismo están trabajando, seguramente atendiendo llamadas en la sala, y no nos han podido acompañar hoy en su día".

Prohens subrayó además el componente humano del centro: "Porque aquí no hay telefonistas. Aquí hay personas que salvan vidas".