Rebajas 2026 en Baleares: Consum recuerda los derechos y obligaciones de los clientes

Con el inicio de las rebajas de enero, que se prolongarán durante dos meses, miles de personas aprovecharán para adquirir productos a precios más bajos. Una oportunidad interesante, pero también un momento en el que conviene extremar la precaución y recordar que las rebajas afectan únicamente al precio, nunca a la calidad, la seguridad ni a los derechos de las personas consumidoras.

En este sentido, la Dirección General de Consumo del Govern balear ha ofrecido una serie de recomendaciones para evitar problemas en estas fechas. Así, antes de salir, aconsejan calcular el presupuesto y elaborar una lista con el fin de evitar gastos innecesarios. Es importante comprobar que el precio original aparece junto al rebajado o que se indica el porcentaje de descuento, ya que la normativa establece que el precio original debe ser el menor que haya tenido el producto durante los treinta días anteriores al inicio de las rebajas. Además, los artículos rebajados deben estar claramente diferenciados del resto y deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, además de mantener la misma calidad que antes de la rebaja.

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Conviene conservar siempre las facturas o tickets de compra, porque son imprescindibles para cualquier reclamación, cambio o devolución. Si surge algún problema y no se llega a un acuerdo con el establecimiento, puede solicitarse la hoja de reclamación y presentar la queja. También es recomendable elegir comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, que permite resolver las controversias de forma rápida y gratuita.

Hay que tener en cuenta que el establecimiento no está obligado a cambiar un producto en perfecto estado, salvo que lo indique la política comercial. En las compras por internet, la normativa concede catorce días naturales para devolver el producto. Si el artículo presenta un defecto de fábrica, podrá exigirse su reparación o reemplazo por otro modelo en perfecto estado, aunque la tienda no está obligada a devolver el importe íntegro salvo que no exista posibilidad de reparación ni ningún otro artículo igual.

Se debe conservar la publicidad del producto, sus características y catálogos comerciales, ya que son vinculantes y puede exigirse su cumplimiento. El servicio posventa y la garantía se aplican de la misma forma durante las rebajas: tres años para productos nuevos y dos para productos digitales. En el caso de artículos de segunda mano, la garantía puede reducirse a un año si se entrega un documento escrito, y si no, es de dos años. Además, la empresa debe garantizar la disponibilidad de repuestos durante diez años.

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Por último, para prevenir fraudes en las compras online, es fundamental asegurarse de que la dirección URL corresponde al sitio oficial y evitar acceder a enlaces sospechosos recibidos por SMS o correo electrónico sin verificar su remitente.

Para más información, los interesados pueden dirigirse a:

• Palma: 971 17 79 7
• Ibiza: 971 17 70 67
• Web: portalconsum.caib.es