Mallorca pondrá la inteligencia artificial al servicio del turismo con un nuevo ecosistema digital

El Consell de Mallorca, a través de su Departamento de Turismo, ha presentado en la edición de la World Travel Market (WTM) 2025 de Londres un proyecto que aseguran que podría marcar un antes y un después en la gestión del destino: la creación del primer ecosistema digital inteligente que permitiría al visitante diseñar un viaje sostenible, responsable y personalizado con el apoyo de la inteligencia artificial.

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Con esta iniciativa, Mallorca pretende posicionarse como pionera en la aplicación de la tecnología al servicio del turismo sostenible, ofreciendo una experiencia innovadora que combina personalización, respeto por el entorno y compromiso con la cultura local.

El presidente del Consell de Mallorca, Llorenç Galmés, ha subrayado que este proyecto «refleja el compromiso firme del Consell con una transformación profunda de la industria turística mallorquina. Llevamos tiempo trabajando para que Mallorca avance hacia un modelo más sostenible, equilibrado y responsable, que garantice el bienestar de residentes y visitantes por igual».

Galmés ha recordado que «en esta misma feria, hace dos años, presentamos el Pledge, nuestro compromiso por un turismo responsable, y hoy damos un paso más presentando proyectos concretos que vinculan pasado, presente y futuro, demostrando que la sostenibilidad no es solo un propósito, sino una realidad que guía nuestras políticas y nuestras acciones».

MALLORCA.ES

El proyecto se articula alrededor de la nueva plataforma web mallorca.es, un portal que integrará todos los espacios digitales vinculados al turismo en la isla, como la Mallorca Film Commission o el Observatorio de Turismo, ofreciendo un acceso unificado y coherente a la oferta turística y cultural del territorio.

El corazón de esta transformación será un agente de inteligencia artificial que acompañará al usuario en todo momento, ayudándole a crear una experiencia de viaje a medida según sus intereses, valores y necesidades. La incorporación de la inteligencia artificial permitirá a los visitantes:

• Generar rutas temáticas personalizadas (gastronomía, senderismo, artesanía local como el vidrio soplado o la «llatra»).
• Diseñar itinerarios completos de estancia, que podrán ser descargados o enviados por correo electrónico.
• Recibir recomendaciones adaptadas a sus preferencias, fomentando un turismo responsable y ayudando a descongestionar las zonas más masificadas.
• Promover la accesibilidad y la inclusión, adaptando las sugerencias a personas con diferentes capacidades.

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El despliegue del proyecto se realizará por fases. La versión inicial, que establecerá la base tecnológica y visual de la nueva plataforma, se lanzará a finales de 2025. A lo largo de 2026, se incorporarán nuevos contenidos y herramientas avanzadas de inteligencia artificial que reforzarán la personalización y el análisis inteligente de datos turísticos.

El objetivo final del Departamento de Turismo del Consell de Mallorca es transformar la relación entre el visitante y el destino, ofreciendo una Mallorca que va más allá del «sol y playa», y que comunica al mundo una identidad vinculada a la cultura, la sostenibilidad, la gastronomía y el respeto al entorno natural y humano de la isla.