Así cambiarán los cajeros automáticos en España a partir de hoy
Una nueva normativa entra en vigor esta semana y obligará a los bancos a modificar uno de sus servicios más utilizados
Alicia D. Romero | Mallorca, 28 de Junio de 2025 | 13:34h
Los cajeros automáticos en España están a punto de cambiar. A partir del 28 de junio, entra en vigor una nueva normativa que exigirá a todos los bancos adaptar sus terminales para hacerlos más accesibles. Pantallas con letra más grande, audioguías con conexión para auriculares y botones en relieve son algunas de las medidas que deberán implementarse para garantizar que cualquier persona, tenga la condición que tenga, pueda retirar efectivo o consultar su saldo sin barreras.
La reforma tiene un objetivo claro: acabar con la exclusión financiera que sufren miles de personas con discapacidad física, sensorial o intelectual, especialmente en zonas rurales o de difícil acceso.
NUEVAS MEDIDAS DE ACCESIBILIDAD EN LOS CAJEROS
Los cambios técnicos que se aplicarán desde finales de junio incluyen tres mejoras principales:
- Mayor tamaño de texto en las pantallas, para facilitar la lectura a personas con baja visión o de edad avanzada.
- Sistema de audioguías con instrucciones por voz, compatible con auriculares, que permitirá seguir las operaciones con mayor autonomía y privacidad.
- Botones con relieve y nuevo diseño de interfaz, pensados para facilitar el uso táctil y la navegación por los menús de forma más sencilla.
Además, el personal de las entidades bancarias deberá recibir formación específica para asistir a los clientes que lo necesiten, mejorando así la atención a colectivos vulnerables.
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ADAPTACIÓN PROGRESIVA HASTA 2035
La normativa establece que los cajeros ya instalados antes del 28 de junio de 2025 podrán seguir funcionando hasta completar su ciclo de vida útil, estimado en un máximo de diez años. Eso sí, los nuevos terminales deberán cumplir los requisitos de accesibilidad desde el primer momento. Los bancos tendrán la obligación de informar a sus clientes sobre qué cajeros ya están adaptados y cuáles no.
El Banco de España supervisará el proceso y podrá imponer sanciones a las entidades que incumplan los plazos o las condiciones técnicas estipuladas.
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ESPECIAL ATENCIÓN A MUNICIPIOS PEQUEÑOS
Uno de los puntos críticos de la reforma es su aplicación en la España rural. El Senado ha reclamado al Gobierno que refuerce la colaboración con las entidades bancarias para garantizar la disponibilidad de efectivo en pueblos de menos de 500 habitantes, donde el cierre de oficinas ha dejado sin servicios presenciales a muchos vecinos.
Una enmienda conjunta del PSOE y el PP ha introducido medidas específicas para fomentar el acceso al efectivo en estas zonas, con especial atención a las personas mayores.
