Banco Santander lanza un viso urgente a sus clientes
La entidad ha anunciado una interrupción temporal de varios servicios digitales por mantenimiento programado
Penélope O. Álvarez | Mallorca, 14 de Junio de 2025 | 11:14h
El Banco Santander ha emitido un aviso urgente a todos sus clientes advirtiendo de que el sábado 14 de junio a partir de las 21:00 horas (hora peninsular) se llevarán a cabo labores de mantenimiento tecnológico que afectarán a varios servicios bancarios. Esta intervención está orientada a mejorar el rendimiento y la seguridad de sus plataformas, según han confirmado desde la entidad financiera.
La notificación se ha realizado a través de correo electrónico oficial enviado a clientes particulares y empresas. El banco ha informado de que, aunque la interrupción será temporal, algunas operaciones clave no estarán disponibles durante el tiempo que duren los trabajos técnicos.
¿QUÉ FUNCIONARÁ CON NORMALIDAD DURANTE LA INCIDENCIA?
A pesar del mantenimiento, algunas funciones seguirán operativas, de modo que los clientes podrán continuar utilizando ciertos servicios básicos:
- Retirada de dinero en cajeros automáticos Santander, disponible sin restricciones.
- Pagos con Tarjetas Santander, tanto en comercios físicos como en plataformas de pago online.
- Uso normal de los TPV (Terminales de Punto de Venta) para clientes con negocio, sin interrupciones.
Esto significa que los pagos cotidianos con tarjeta y la gestión de cobros en comercios no se verán afectados, lo que permite cierto margen de normalidad durante el parón digital.
¿QUÉ SERVICIOS ESTARÁN FUERA DE SERVICIO?
La entidad ha detallado una lista clara de operaciones que no estarán disponibles durante la ventana de mantenimiento:
- Canales digitales como la Banca Online y la App Santander permanecerán inactivos.
- Transferencias bancarias: no se podrán emitir ni recibir.
- Bizum: tanto el envío como la recepción de dinero a través de esta plataforma estarán bloqueados.
- Contact Center: el servicio de atención telefónica no estará operativo.
- Contratación de nuevos productos o servicios a través de canales digitales.
- Operativa en cajeros (como consultas de saldo o movimientos), excepto la retirada de efectivo.
La interrupción total de los canales digitales implica que los usuarios no podrán acceder a sus cuentas ni realizar gestiones a través del móvil o del ordenador, lo que obliga a planificar con antelación cualquier operación importante.
Desde el Banco Santander han querido transmitir un mensaje de tranquilidad, asegurando que el mantenimiento se ha programado en horario nocturno para minimizar molestias y que se trabajará para restablecer todos los servicios "lo antes posible". Aunque no se ha especificado una hora exacta de finalización, se espera que la operativa completa se recupere durante la madrugada o primeras horas del domingo 15 de junio.
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