El 112 de Baleares, en situación crítica por falta de personal y abandono institucional

La sección sindical de CGT en el Servicio de Emergencias SEIB 112 ha lanzado una advertencia contundente: este verano puede ser especialmente crítico en Baleares debido a la falta de personal en el teléfono de urgencias y a la precariedad estructural del servicio. Según denuncia el sindicato, la situación se debe al “abandono institucional” y a la “falta de voluntad política” para abordar las deficiencias del sistema.

Actualmente, solo 44 personas atienden todas las llamadas al 112 en Baleares, cuando la propia empresa gestora del servicio reconoce que serían necesarios al menos 71 técnicos para garantizar un funcionamiento óptimo. Así lo señala CGT en una carta dirigida a la ciudadanía, hecha pública para alertar del riesgo real de colapso en el sistema de emergencias durante la temporada alta.

El sindicato recalca que el centro de emergencias del 112 desempeña un papel esencial, ya que su misión no se limita únicamente a recibir llamadas de auxilio, sino que incluye la coordinación de respuestas inmediatas, la activación de planes de emergencia, la protección civil y la aplicación de protocolos para gestionar todo tipo de situaciones críticas, tanto en tierra como en mar o aire.

EL AUMENTO DE LLAMADAS EN VERANO AGRAVA LA SOBRECARGA

La falta de personal, denuncian, tiene consecuencias directas sobre la seguridad ciudadana, ya que “los tiempos de espera en una emergencia pueden alargarse minutos, lo cual pone vidas en riesgo”. Esta situación se agrava cada verano, cuando las llamadas aumentan de forma notable, mientras el personal disponible se reduce por vacaciones o falta de refuerzos. La sobrecarga, indican, se vuelve “insostenible”.

El SEIB 112 atiende las 24 horas del día las urgencias de más de un millón de residentes en las islas y los más de 18 millones de turistas que llegan anualmente a Baleares. Además de las emergencias convencionales, los operadores del 112 también canalizan las llamadas procedentes de bomberos, el teléfono contra el suicidio, servicios privados de protección a personas mayores y, durante la noche, asumen funciones que corresponden al Ibanat y algunas policías locales.

CGT critica que, “pese a las promesas del Govern”, no se ha reforzado realmente la plantilla. Al contrario: cada nueva incorporación suele ir acompañada de varias bajas, debido a las “duras condiciones laborales” que impiden la fidelización del personal. “A menos trabajadores, más emergencias sin respuesta rápida ni eficaz”, resume la carta sindical.

LA NUEVA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EMPEORA LA RESPUESTA

La situación del SEIB 112 se ha visto aún más comprometida tras la implantación, el pasado mes de enero, de una nueva herramienta de gestión de emergencias. Lejos de mejorar el servicio, el sindicato denuncia que ha ralentizado los tiempos de atención y ha añadido una carga extra de estrés sobre un equipo que ya opera “al límite”.

Además, la plantilla alerta de que no están preparados para hacer frente a grandes catástrofes o fenómenos meteorológicos extremos, cada vez más frecuentes en las islas. En este sentido, aseguran que simulacros como el realizado el pasado 29 de mayo “de poco sirven si faltan efectivos para prestar la primera asistencia a través del teléfono del 112”.

CGT recuerda también que la huelga prevista en Nochevieja fue paralizada tras una promesa institucional de buscar soluciones urgentes a la crisis del servicio. No obstante, cinco meses después, denuncian que “ni la Conselleria de Presidencia y Administraciones Públicas ni la Dirección General de Función Pública han cumplido lo pactado”.

Desde el sindicato reclaman con firmeza “los recursos y condiciones necesarios para prestar un servicio de calidad” y advierten de que no descartan retomar las movilizaciones si no se toman medidas urgentes para garantizar la seguridad ciudadana en Baleares.