Estos son tus derechos como pasajeros ante posibles incidencias en Navidad
Las complicaciones en vuelos en plenas fiestas navideñas son muchas veces inevitables, por lo que cabe estar preparado
cronicabalear.es | Mallorca, 23 de Diciembre de 2024 | 15:21h
La Navidad es una de las épocas del año con mayor volumen de viajeros en avión, lo que conlleva un aumento en los retrasos, cancelaciones y otros imprevistos que pueden afectar a millones de pasajeros. Ante esta situación, AirHelp, organización especializada en la defensa de los derechos de los viajeros, ha publicado una guía actualizada para ayudar a los pasajeros a entender y proteger sus derechos durante esta temporada festiva.
DERECHOS EN CASO DE RETRASOS PROLONGADOS
Cuando un vuelo se retrasa por más de dos horas, las aerolíneas tienen la obligación de proporcionar asistencia a los pasajeros. Esto incluye la oferta de comida, bebida y acceso a telecomunicaciones. Si el retraso implica pasar la noche fuera de casa, la aerolínea debe ofrecer alojamiento en un hotel, así como transporte hasta allí.
COMPENSACIÓN EN CASO DE OVERBOOKING
El overbooking, o sobreventa de billetes, es otro inconveniente común en vuelos durante las fiestas. Si un pasajero no puede embarcar debido a esta práctica, la normativa europea establece que tiene derecho a una compensación económica de hasta 600 euros. Además, se le debe ofrecer el reembolso del billete o la opción de reubicación en otro vuelo.
GESTIÓN DE EQUIPAJE EXTRAVIADO O DAÑADO
Otro reto frecuente durante los viajes en Navidad es la pérdida, el retraso o el daño del equipaje. De acuerdo con el Convenio de Montreal, los pasajeros afectados pueden reclamar una compensación de hasta 1.700 euros, siempre que notifiquen la incidencia antes de abandonar el aeropuerto.
TRANSPORTE DE MASCOTAS
Las aerolíneas también tienen regulaciones específicas para el transporte de mascotas. Los animales pequeños pueden viajar en cabina, mientras que los perros de asistencia tienen derecho a viajar sin coste adicional, acompañando a sus dueños.
GUÍA DE DERECHOS DE LOS PASAJEROS
A pesar de las normativas que protegen a los viajeros, muchos desconocen sus derechos, lo que puede dificultar la toma de decisiones informadas en situaciones adversas. Para ayudar a los pasajeros, AirHelp ha lanzado su Guía de Derechos de los Pasajeros Aéreos, un recurso actualizado anualmente que ofrece información detallada sobre las normativas vigentes y las mejores formas de gestionar reclamaciones rápidamente.
IMPORTANCIA DE CONOCER Y EJERCER LOS DERECHOS
“Las complicaciones durante los viajes en Navidad son inevitables, pero los pasajeros no deben enfrentarlas sin apoyo. Conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos es clave para una experiencia más tranquila”, afirman desde AirHelp.
Con esta guía, la organización refuerza su compromiso de ayudar a los viajeros a resolver cualquier incidente de manera justa y efectiva, asegurando que las incidencias durante las festividades se manejen de la mejor manera posible.
