Denuncian irregularidades en el Mallorca Live Festival

ACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Gobierno de las Islas Baleares a la empresa Mallorca Music Brand SL, promotora del Mallorca Live Festival celebrado entre los días 13 y 15 de junio en la isla. La denuncia se basa en la limitación de acceso con comida y bebida del exterior, la negativa a aceptar pagos en efectivo y la retención de parte del dinero sobrante de las pulseras 'cashless'.

RESTRICCIONES ALIMENTARIAS Y CLÁUSULAS ABUSIVAS

La organización ha señalado en un comunicado que la actividad principal de la promotora no es la hostelería, sino un evento musical, por lo que la limitación de acceder con comidas y bebidas constituye una cláusula abusiva según el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El artículo mencionado establece que: "Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato".

PAGO EN EFECTIVO Y PULSERAS 'CASHLESS'

Además, FACUA ha recordado que la organización del festival está "obligada" a aceptar el pago en efectivo, y que la restricción de este método de pago puede vulnerar otras leyes.

En el apartado de 'Preguntas frecuentes' de la página web del festival, se especifica que sólo se permite la entrada con botellas de agua sin tapón de hasta 50 centilitros y comida para intolerancias alimentarias.

Asimismo, la promotora impuso como único método de pago válido durante el festival el uso de pulseras 'cashless', lo que se traduce en una "imposición" al consumidor. FACUA destaca que además se estableció un importe mínimo de un euro para recuperar el dinero sobrante, y que al realizar la operación se cobraba al usuario 0,50 euros en concepto de "gastos de gestión". El reembolso de estos fondos solo podía solicitarse entre el 18 de junio y el 1 de julio de 2024.

PETICIÓN DE SANCIÓN

Las cláusulas del Mallorca Live Festival denunciadas por FACUA serían "abusivas", ya que suponen un perjuicio para el consumidor.

Por todo ello, la asociación ha solicitado al Servicio de Actividades del Gobierno de las Islas Baleares que abra un expediente sancionador contra la empresa Mallorca Music Brand SL por vulnerar la normativa vigente en materia de defensa de derechos de los consumidores y usuarios.