Una mujer de Palma denuncia que CaixaBank ha "marginado" a su hijo por tener discapacidad
Sergio Jimenez | 24/04/2023
Una mujer se ha puesto en contacto con Crónica Balear para denunciar que CaixaBank ha “marginado” a su hijo por tener discapacidad.
El joven, de 24 años, padece una enfermedad rara y, según relata la mujer, está “incapacitado” para realizar gestiones con la tarjeta del banco.
“Él disponía de una tarjeta bancaría a mi nombre -pues yo soy la tutora legal de él- en su cuenta bancaria. Un día me dispongo a comprarle unas gafas nuevas, pero no logro pagarlas ni sacar dinero por el cajero porque la tarjeta está denegada”, critica la madre.
Su sorpresa llegó cuando se dirigió a su oficina de CaixaBank en Son Sardina (Palma) y le dijeron que ella la había dado de baja: “Solicito que me lo demuestren y me dicen que lo hice por teléfono. Lo niego rotundamente y me tratan de mentirosa”.
“Con el fin de encontrar una solución al problema solicité otra tarjeta, pero me dijeron que no podían hacerle a mi hijo una tarjeta, ya que es una persona con discapacidad. De hecho, la única manera que tengo de disponer de su dinero es sacarlo por ventanilla. Por tanto, no sólo estoy a merced de su horario, sino también que por cada reintegro me cobran dos euros”, lamenta.
Ante esta situación, decidió poner una reclamación ante el Banco de España explicando este caso abusivo por parte del banco.
A los pocos días, CaixaBank se puso en contacto con ella para ofrecerle 150 euros y “olvidar el tema”: “Es de risa, evidentemente no he firmado el documento”.
“Una entidad como CaixaBank que alardea de ayudar a los más desfavorecidos está marginando a mi hijo”, denuncia.
Ahora está realizando los trámites para irse de CaixaBank, donde llegó debido a la fusión que realizó con su antigua entidad.
Fuentes de CaixaBank han indicado a este medio que han actuado conforme a la ley. Además, están haciendo todo lo posible para ayudar a esta mujer. Y es que desde la entidad recalcan que están muy comprometidos precisamente con las personas con discapacidad, apoyando a numerosas entidades sociales de Baleares.
